Условия возврата товара и денежных средств

В случае возврата денежных средств обращайтесь в техподдержку по телефону: +7 (812) 407-1-407.

При оплате банковскими картами возврат наличными не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Основные правила возврата:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
• При отказе от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору (за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

Порядок возврата денежных средств:

1. Для возврата средств на карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается компанией по запросу) и отправить его с копией паспорта на электронный адрес: 4071407@mail.ru.
2. Возврат осуществляется на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения компанией заявления.
3. При ошибках в операциях (ошибочное списание) необходимо направить письменное заявление с приложением копии паспорта и подтверждающих чеков/квитанций на адрес: 4071407@mail.ru.

Сумма возврата всегда соответствует сумме покупки. Срок рассмотрения заявления рассчитывается в рабочих днях (без учета праздников и выходных) с момента получения документов компанией.